זיהוי צרכים ומטרות

בשיחת האפיון פורסים על שולחן את כל מרכיבי העסק: חוזקות, חולשות, שאיפות, ידע על לקוחות, שיטות עבודה ורצונות. מחליטים על מה חשוב להתמקד עכשיו ומציבים מטרה.
השיחה עוברת דרך הטלפון, בה אתם מספרים על המוצר ועונים על השאלות. משך השיחה כשעתיים ואינה כרוכה בתשלום.

אחרי השיחה אתם מקבלים רשימת פתרונות,
מחיר של כל אחד והערכת זמן הנדרש לביצוע ובוחרים במה שאהבתם.
כדי לתת פתרון הכי טוב אני שואלת הרבה שאלות, לא עושה COPY-PASTE לחומרים שקיבלתי בלי לקרוא ולהבין, ולעיתים, לא מסכימה ומתווכחת.

בכל הפתרונו אני משדרת את הטעם בעזרת 3 חושים: ראיה, שמיעה ומימוש. כך העבודה נראית אסתטי, נשמעת טוב, מלאה במידע חשוב ללקוח ומוגשת בפורמט ברור ועל חומרים נוחים.